Chatbot: definizione tecnica e utilizzo in ambito web

Un chatbot è un programma informatico che utilizza l’intelligenza artificiale per simulare una conversazione con un utente. Questo tipo di software è in grado di comprendere il linguaggio naturale e di rispondere alle domande degli utenti in modo automatico.

I chatbot sono utilizzati in molti ambiti, tra cui il customer service, il marketing e la vendita online. Grazie alla loro capacità di interagire con gli utenti in modo naturale, i chatbot possono migliorare l’esperienza degli utenti sul sito web e aumentare la conversione.

In ambito web, i chatbot sono spesso utilizzati per fornire assistenza ai clienti in tempo reale. Ad esempio, un chatbot può essere programmato per rispondere alle domande degli utenti sulle caratteristiche di un prodotto o per aiutare gli utenti a completare un acquisto.

I chatbot possono anche essere utilizzati per raccogliere informazioni sugli utenti e per personalizzare l’esperienza di navigazione. Ad esempio, un chatbot può chiedere agli utenti di fornire informazioni sulle loro preferenze e utilizzare queste informazioni per suggerire prodotti o servizi pertinenti.

In sintesi, i chatbot sono un’importante risorsa per migliorare l’esperienza degli utenti sul sito web e per aumentare la conversione. Grazie alla loro capacità di interagire con gli utenti in modo naturale, i chatbot possono fornire assistenza in tempo reale e personalizzare l’esperienza di navigazione.